Cuando creas una cuenta o inicias sesión, podemos recopilar:
No recopilamos ni guardamos contraseñas de los proveedores de inicio de sesión de terceros.
Puedes optar por introducir:
Estos datos se guardan solo para tu uso personal dentro de la app y para generar información personalizada.
Si decides conectar servicios compatibles, podemos recopilar datos relacionados con la salud como:
Si conectas Garmin Connect, TinnitusMe recopila las siguientes métricas de salud a través de la API de salud autorizada de Garmin, solo de las métricas que actives y solo mientras la conexión esté activa:
Cómo se usan, procesan, almacenan y comparten los datos de Garmin. Las métricas procedentes de Garmin se usan para mostrar tus patrones de desencadenantes, y se procesan en nuestros servidores seguros. Si usas las funciones premium de IA, los valores de salud derivados de Garmin también se incluyen en los datos que sirven para generar tus informes diarios y responder a tus preguntas en el asistente de chat con IA. Los datos de Garmin se guardan en nuestra base de datos Supabase (PostgreSQL) alojada en la Unión Europea, cifrados en tránsito y en reposo, y aislados en tu cuenta mediante seguridad a nivel de fila. El único tercero que recibe datos derivados de Garmin es OpenAI, que los procesa para generar esos informes diarios de IA y las respuestas del chat. Los datos de Garmin nunca se venden, nunca se usan para publicidad, nunca se usan para entrenar ningún modelo de IA y no se comparten con ningún otro tercero. Puedes desconectar Garmin en cualquier momento, y así se detiene toda recopilación posterior.
Estos datos solo se recopilan si activas la integración de forma expresa y concedes los permisos necesarios. Puedes desconectar cualquier integración en cualquier momento.
Si das tu permiso, TinnitusMe puede recopilar las siguientes métricas del dispositivo:
Cada uno de ellos requiere el permiso expreso del usuario y se puede desactivar por separado en cualquier momento en los ajustes de datos de la app.
Si lo activas, TinnitusMe recoge una ubicación aproximada una vez al día para consultar el tiempo de tu zona y relacionar factores ambientales con tus picos. La ubicación es opcional, requiere tu permiso explícito, puedes desactivarla en cualquier momento, se guarda con resolución diaria (no hay seguimiento continuo) y se usa únicamente para obtener datos meteorológicos de tu zona.
Si registras comidas o conectas una fuente de datos de nutrición, podemos tratar los nombres de los alimentos, los tipos de comida, los valores de macronutrientes y micronutrientes, y los indicadores de exposición (alcohol, gluten, cafeína). Los datos de nutrición sirven para identificar patrones de desencadenantes en tu alimentación.
Usamos tus datos para autenticar tu cuenta, guardar y mostrar tu historial de acúfenos y de salud, hacer tu análisis de desencadenantes, generar resúmenes diarios con IA (premium), sincronizar los datos de salud de terceros que hayas activado y mejorar el funcionamiento y la fiabilidad de la app.
TinnitusMe usa inteligencia artificial, proporcionada por OpenAI, en algunas funciones. Para generar resúmenes diarios personalizados (premium), agrupamos y resumimos tus datos de salud y enviamos ese resumen a la API de OpenAI para obtener consejos útiles. Para registrar picos por voz o texto, las palabras que dictas o escribes se envían a OpenAI para poder interpretar tu entrada. El asistente de chat con IA (premium) envía tu pregunta junto con los datos de salud recientes de tu cuenta que sean relevantes, incluidos los datos de cualquier dispositivo conectado, como Garmin, a OpenAI para poder responderla.
Importante: para los resúmenes diarios solo se envían valores de salud agrupados, nunca tu nombre, tu correo ni los datos de tu cuenta. En todos los casos, tus datos jamás se venden, ni se usan para publicidad ni para entrenar los modelos del proveedor: OpenAI indica que los datos enviados a través de su API no se usan para entrenar sus modelos.
Si comparte información con un profesional sanitario: el profesional solo podrá generar un resumen mediante IA si usted activa la opción Permitir resúmenes de IA en la aplicación. Las partes de su panel que el profesional seleccione se enviarán entonces a OpenAI, lo que puede incluir las notas que usted haya escrito. Su nombre se elimina previamente.
Citas con un profesional sanitario: si usted comparte datos con un profesional sanitario, o le solicita una llamada introductoria, las fechas y horas de cita que cualquiera de ustedes proponga, así como cualquier nota añadida, se almacenan para que ambos puedan verlas, hasta que se elimine cualquiera de las dos cuentas o usted nos solicite que las eliminemos. Si su profesional sanitario utiliza un software de gestión de consulta como Cliniko, la hora aceptada se reserva en dicho software, y sus sesiones procedentes de este se muestran en la aplicación; estas se obtienen cuando usted abre la página y no las almacenamos. Si su profesional sanitario guarda un enlace de videollamada, este se abre en Google Meet, Microsoft Teams, Zoom o Webex, cuyas propias condiciones de privacidad son aplicables. No vemos ni grabamos las llamadas.
TinnitusMe permite iniciar sesión con correo y contraseña, con Google, con Facebook y con Apple. Si usas un proveedor externo, la autenticación la gestionan de forma segura el proveedor y Supabase. TinnitusMe solo recibe un token de sesión y un identificador básico de perfil: nunca tenemos acceso a la contraseña de tu proveedor.
Todos los datos se guardan de forma segura con Supabase, una plataforma de backend gestionada, basada en PostgreSQL y alojada en la Unión Europea. Las medidas de seguridad incluyen:
| Servicio | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Supabase | Backend, base de datos y autenticación | Todos los datos de la app (cifrados) |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones | ID de usuario y estado de la compra |
| OpenAI | Información diaria generada por IA, análisis de registros de voz o texto y asistente de chat con IA; resúmenes que solicite su profesional sanitario, si usted los permite | Resúmenes de salud agregados; las entradas que dictas o escribes; para el chat, tu pregunta y datos de salud recientes (incluidas las métricas de Garmin conectadas) |
| Google / Facebook / Apple | Autenticación (opcional) | Solo el token de sesión |
| Garmin | Métricas de salud (opcional) | Datos de salud mediante API autorizada |
| Open-Meteo | Datos del tiempo | Coordenadas de ubicación aproximada |
Cada servicio de terceros se rige por su propia política de privacidad. TinnitusMe solo accede a los datos mínimos necesarios para funcionar.
TinnitusMe usa internamente sistemas con IA para mejorar tu experiencia. Estos sistemas forman parte esencial del funcionamiento de la app e incluyen:
| Función de IA | Finalidad | Datos usados |
|---|---|---|
| Análisis de voz | Extrae los detalles del pico (volumen, momento, síntomas, medicamentos) a partir de descripciones habladas o escritas | Tu entrada de voz o texto de esa sesión, enviada a OpenAI para interpretarla |
| Recalibración inteligente | Analiza tu historial de picos para sugerir ajustes de desencadenantes, cambios de umbral y nuevos patrones | Tu historial agregado de picos y salud (sin enviar identificadores personales al exterior) |
| Asistente de chat con IA | Responde con lenguaje sencillo a preguntas sobre tus datos personales de tinnitus (función premium) | Tu pregunta y los datos de salud recientes de tu cuenta (incluidas las métricas de Garmin conectadas), enviados a OpenAI |
| Clasificación del riesgo de alimentos | Identifica el contenido de tiramina, gluten y alcohol en los alimentos registrados | Nombres de alimentos y datos nutricionales de la base de datos del USDA |
| Consejos diarios | Genera recomendaciones diarias personalizadas a partir de tus datos actuales (función premium) | Resúmenes de salud agregados |
| Compañeros de IA | Selecciona artículos relevantes para tu perfil de tinnitus y tus desencadenantes | Tu perfil de desencadenantes y patrones (anonimizado) |
Importante: tus datos personales de salud nunca se usan para entrenar modelos de IA. Todo el procesamiento de IA se realiza en servidores seguros mediante conexiones cifradas. Los análisis generados por IA son solo informativos y no constituyen consejo médico. Consulta siempre a un profesional sanitario antes de tomar decisiones médicas.
| Permiso | Finalidad | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Internet | Funcionamiento básico de la app | Sí |
| Ubicación (aproximada) | Datos del tiempo para relacionarlos con tus desencadenantes | Opcional |
| Micrófono | Medición del nivel de ruido ambiental | Opcional |
| Health Connect | Datos de sueño, frecuencia cardíaca y actividad | Opcional |
| Notificaciones | Recordatorios y avisos para registrar cómo estás | Opcional |
| Estadísticas de uso | Medición del tiempo de pantalla | Opcional |
Puedes conceder o retirar cualquier permiso opcional en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo o desde la pantalla de ajustes de datos de la app.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta siga activa o hasta que solicites su eliminación. Si desconectas un servicio de terceros, no se recopilarán más datos de ese proveedor. Los datos recopilados antes se mantienen, salvo que los elimines.
Tú tienes el control total de tus datos.
Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de todos los datos asociados, visita nuestra página de eliminación de cuenta o escríbenos directamente:
📧 help@tinnitusme.com, asunto: "TinnitusMe Data Deletion Request"
Indica el correo electrónico con el que inicias sesión. Tramitaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.
Puedes pedirnos una copia de todos tus datos almacenados escribiéndonos al correo electrónico indicado arriba.
Tus datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea. Si usas TinnitusMe desde fuera de la UE, tus datos se transferirán y se procesarán en la UE. Para la función de análisis con IA, es posible que los servidores de OpenAI en Estados Unidos procesen resúmenes de salud agregados (sin datos que te identifiquen).
TinnitusMe no está pensada para menores de 16 años. No recopilamos datos personales de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminarlos.
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se reflejarán en la fecha de «Última actualización» que aparece al principio de esta página. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos a través de la app.
Si tienes dudas o preocupaciones sobre esta Política de privacidad o sobre tus datos:
TinnitusMe está gestionada por Andlane Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 16945714, con domicilio social en Flat 19 Milliner House, Hortensia Road, London SW10 0QB. Andlane Ltd es el responsable del tratamiento de los datos de su cuenta y de su diario.
Utilizamos los datos de su cuenta porque los necesitamos para proporcionar la aplicación que usted ha solicitado. Utilizamos sus datos de salud únicamente con su consentimiento. Usted puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento modificando sus ajustes, finalizando la conexión con un profesional sanitario o eliminando su cuenta; ello no afecta a lo ocurrido con anterioridad a su retirada.
Usted puede solicitarnos una copia de sus datos, que los rectifiquemos o los eliminemos, limitar el uso que hacemos de ellos u oponerse a este, o recibirlos en un formato portátil, escribiendo a help@tinnitusme.com. Respondemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido, o ante la autoridad de protección de datos de su propio país.
Algunas de las empresas que utilizamos se encuentran fuera del Reino Unido y de la UE, por ejemplo OpenAI en los Estados Unidos. Dichas transferencias se basan en garantías reconocidas, como las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo.